在接触或学习一门课程，必定会经历几个阶段：学套路 - 熟套路 - 无套路。
本文就是讲述如何去进行高效表达，学习表达的套路，学好套路练熟它，进而做到“手中无剑，心中有剑”的大师境界。

沟通，是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等——赋予信息含义的任何东西。

现在越来越多的东西傻瓜化，效率的瓶颈转化为人与人之间沟通的不足，沟通可以分为两部分：

一是表达内容，将自己的想法说的更容易吸收理解
二是倾听内容，充分理解对方的想法

在接触或学习一门课程，必定会经历几个阶段：学套路 - 熟套路 - 无套路。

本文就是讲述如何去进行高效表达，学习表达的套路，学好套路练熟它，进而做到“手中无剑，心中有剑”的大师境界。

本文是学习圈外课程《高效表达》的笔记。

高效表达的框架

高效表达的三大步骤：

定主题
搭架子
填素材

定主题，让人秒懂你的想法

核心：表达必须要有主题，这与说多少信息无关。一个主题应该是你对所讨论内容持有的观点或想法，并且，要在一开始就明确这个主题。

无法做到核心主题的两大障碍：

不知道什么是“主题”，大部分时候说的其实是无效主题
不清楚表达的目的，没有从目的出发来组织表达

如何明确表达目的：

定义清楚汇报的对象
站在对方的角度思考，对方所关心的内容
明确汇报要达到的效果

搭架子，快速整理表达思路

为什么需要整理表达思路?

人类大脑的习惯：
- 归纳主题
- 归类分组
表达会低效，是因为信息的无序堆叠。
表达会混乱，是因为思维的混乱；思维的混乱，是因为缺乏结构。

常见的表达结构

3种职场最常见的表达结构：

时间轴结构
解决问题结构
FAB结构

时间轴结构

方法：

以时间顺序来开展内容。
以事件发展顺序来开展内容。
基础结构：过去-现在-未来

适用性：

适合在身处压力环境，思路还没有打开时使用
汇报工作进度
谈新项目的设想

解决问题结构

方法：

问题-原因-解决方案（也就是 what-why-how）

适用性：

回答客户/老板提出的问题

FAB结构

方法：

属性-优势-利益（feature-advantage-benefit）

适用性:

销售物品
自我介绍

填素材，让发言更具说服力

前提：

明确表达时间；根据时间的多少来决定故事的长短，甚至有无。

素材：

数据
故事

数据

为什么要使用数据：

比起抽象的形容词，具体的数据会让表达更加精准，也让人感觉你更专业。
但是，数据本身并没有意义，数据给人的感觉才有意义。

数据帮助表达所要遵循的基本原则：

数据要筛选
- 原因：过多的数据不仅影响表达的流畅度，也因信息密度过大而影响听众的理解。
- 解决：根据表达的目的，留下最有价值、最有力的关键数据。
  - 技巧：代表结果的数据往往比较重要
数据要解释
- 原因：听众不能很快理解所说的数字传达的意思，甚至会造成理解偏差
- 解决：解释所使用的数据含义。
  - 技巧：对比、类比、换算

故事

世界上所有的故事都包括三个最基本的要素：冲突、行动、结局。

原因：

将要表达的内容用“故事”的形式呈现，能达到很好的说服效果

遵循的原则：

不要离奇夸张
满足三要素：冲突、行动、解决。
故事的核心是冲突，只有点明冲突，才能让别人意识到问题的严重性，进而配合你的工作。

实战

临时汇报：老板只有3分钟，如何汇报又少又好？

在时间紧迫下，讲重点、讲结论、讲老板最想知道的内容。并且：

根据老板的风格灵活调整汇报策略。
根据老板的反应，调整汇报的节凑。

最后，工作汇报是一次自己影响老板的机会，而不是应付老板的差事。因为管理者时间有限，不要再汇报时过分陷入细节，而要根据目的，讲重点，有条理。

汇报类型：

汇报进度
汇报成果
汇报困难

汇报进度

目的：

告知对方进度如何。

期望：

让老板有“掌控感”，否则会像等外卖一样，感到焦虑。

注意：

汇报是重要的工作职责之一。就算老板没有强硬规定你何时汇报，也要在一些关键节点找他谈谈，让他看到你积极主动的姿态。

汇报成果

目的：

在一个项目或一个任务结束后，进行成果汇报。

期望：

让老板感觉到项目的不易，与你的优秀；从而留下深刻的印象。

注意：

不要通过把所有做过的事情讲一边来凸显最终结果的不易。
使用关键数据和故事，可以考虑辅助图表呈现，让信息更易理解更有冲击力。
- 数据是理性呈现，故事是感性打动，理性与感性的结合，才易留下深刻音响

汇报困难

目的：

讲述遇到的困难，申请资源与帮助。

期望：

获得资源与帮助的同时得到老板的理解而不是显示自己的无能。

注意：

职场不是学校，老板不是老师，我更不是一个被考评的学生。工作中遇到困难是必然的，老板的作用就是提供资源，帮助你把事情做好。
千万不要直接带着问题去汇报，正确的方式是要带着解决方案去汇报。最好多带几个解决方案，让老板做选择题而不是填空题或者判断题。
汇报困难的表达公式是：问题 - 原因 - 解决方案选项 - 各选项利弊分析

回应质疑：遭遇突然提问，怎么回答才能滴水不漏

利用 关键的5秒钟 ，思考：

认可对方的提问
澄清对方的问题

益处：

对方感受到尊重，便于把氛围营造成对话而不是对抗
搞清楚提问的人到底想知道什么，确保和对方在谈论同一件事情
为自己赢得整理思路的时间，提升回答的质量

认可对方的提问

认可，是对情绪和事实的接纳。

避免让对方产生不舒服的感觉，比如使用“这是个好问题” 等回复。

三个方面：

认可提问者
- 谢谢你提出这个问题，我想其他人或许也有同样的疑问…
- 感谢你对我们的产品这么关注…
认可事实
- 正如你提到的…
认可感受
- 看得出xx问题让你不太满意…

澄清对方的问题

认可之后，要做的是澄清，进一步确认对方的问题。

使用高效表达公式（定主题 + 搭架子 + 填素材），快速构思一个结构化的表达。

会议发言：跨团队沟通，怎样让对方接受你的方案

为什么跨团队合作和沟通困难？

各个部门的优先级事项不同
各方的理解存在偏差

如何解决沟通困难问题？

明确职场跨团队沟通的原则：谁痛谁负责，谁痛谁解决
要在会议的一开始就明确地陈述你的想法
- 为什么；为什么部门间需要合作推进某件事情的发生
- 做什么；希望参与的各部门在项目中分别做点什么
- 有什么好处；推荐这件事对各个部门有什么好处
- 马上行动；马上大家可以完成的行动